调解员实地查看漏水情况

调解员面对面展开调解

岳塘融媒4月17日讯（通讯员：姚唐斌）近日，宝塔街道长塘社区成功调解了一起因房屋漏水排查引发的物业与业主之间的矛盾纠纷，及时化解了双方的对立情绪，维护了社区的和谐稳定。

事情的起因是中央花园小区门店业主反映楼上房屋漏水，影响其正常经营，物业服务中心负责人在组织排查维修过程中，为了找到漏水点，对三楼业主王某家的厕所进行了开挖。虽然漏水问题最终得以解决，但开挖行为给王某的正常生活带来了不便，并产生了相应的维修费用，同时漏水点的位置位于公共主管。因此王某认为此费用应由物业公司承担，遂要求物业进行补偿，而物业则认为此举是为了公共利益排查故障，双方各执一词，矛盾由此产生。

在多次沟通无果后，物业方主动向长塘社区寻求帮助。社区调解委员会接到反映后，高度重视，立即指派经验丰富的调解员介入处理。调解员首先分别与物业负责人和业主王某进行了“背靠背”的沟通，耐心倾听双方的诉求和苦衷。一方面，调解员向王某解释了物业为排查公共管道漏水而采取开挖措施的必要性，并肯定了他积极配合社区工作的行为。另一方面，调解员也向物业方指出，在排查过程中确实给业主造成实际损失和不便，应给予适当的补偿。

经过调解员反复沟通、耐心劝导和法理情的细致分析，双方最终达成了一致意见。物业公司同意免除王某2000元物业费，以此作为对其因厕所开挖所造成损失的补偿。王某对此结果表示满意，并承诺今后不再因此问题向物业提出其他赔偿要求。

至此，这起因房屋漏水排查引发的矛盾纠纷得到圆满解决。此次成功调解，不仅体现了长塘社区调解委员会在化解基层矛盾中的专业能力和积极作用，也展现了社区在构建和谐邻里关系、营造宜居环境方面的责任与担当。通过耐心细致的工作，长塘社区将矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正做到了“小事不出社区，大事不出街道”。

作者：姚唐斌

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。